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Catégorie: Voicemail

• Comment paramétrer mon voice mail?

  Lorsque vous appelez le voice mail (1996) pour la première fois, il vous indique la marche à suivre pour démarrer et paramétrer votre voice mail.

  En ce qui concerne le mot de passe du voice mail: lors de l'activation du voice mail, vous êtes obligé d'encoder un mot de passe pour la sécurité et pour éviter toute fraude/abus.
  Le mot de passe ne peut cependant pas être composé de quatre chiffres identiques (ex. 4444) ou de quatre chiffres consécutifs (ex. 4567).

• Puis-je changer la langue de mon voice mail?

  Si vous le souhaitez, vous pouvez changer la langue du voice mail via le site web, dans la partie self-service.

  Rendez-vous alors dans 'Mes Numéros -> 'Gérer votre carte -> 'Données Client'
  Changez aussi la langue dans 'Infos Personnelles' si nécéssaire.
  Si ces étapes ne changent rien à la langue actuelle de vos services simyo, contactez-nous via le formulaire sur la première page 'Besoin d'aide'.
   

• Combien de temps mon téléphone peut-il sonner avant que l'appel n'arrive sur mon voice mail?

  Vous avez le choix entre 5 – 10 – 15 – 20 – 25 – 30 secondes de sonnerie (maximum: 30 secondes)
  Pour paramétrer ces secondes sur votre appareil, vous devez ajouter une partie aux codes mentionnés ci-dessus:

  **61*+32486191996**délai#, suivi de la touche d'appel

  (Ex: **61*+32486191996**30#, suivi de la touche d'appel).

• Comment écouter mon voice mail?

  Pour atteindre votre voice mail, composez le 1996 depuis votre GSM simyo.

  Pour accéder à votre messagerie depuis un poste fixe, composez le 0486191996, il vous sera alors demandé votre numéro d'appel et ensuite votre code personnel que vous avez défini lors de la première utilisation de votre voice mail.

  Depuis l'étranger, composez le +32486191996.
   

• Puis-je consulter mon voice mail à l'étranger?

  Oui, composez le numéro: +32 486 19 19 96

  Attention, depuis l'étranger, la consultation de votre messagerie vocale n'est pas gratuite, les tarifs dépendent de l'opérateur que vous utilisez à l'étranger.
   

• Que dois-je faire si la notification ne fonctionne plus?

  Téléphonez au 1996, choisissez l'option 9 (personnaliser) et ensuite l'option 2 (notification) et changez-la en option 2.

  Ensuite, effectuez la même opération: téléphonez au 1996 – option 9 – option 2 – option 1: SMS.
   

• Puis-je désactiver mon voice mail?

  Vous souhaitez annuler vos transferts mais votre appareil continue de sonner? Il suffit de taper les codes suivants sur votre appareil:

  (#)#61#, suivi de la touche d'appel (code d'annulation de (*)*61*+…)
  (#)#62#, suivi de la touche d'appel (code d'annulation de (*)*62*+…)
  (#)#67#, suivi de la touche d'appel (code d'annulation de (*)*67*+…)
  (#)#21#, suivi de la touche d'appel (code d'annulation de (*)*21*+…)

  
  Pour annuler tous les transferts en 1 fois, utilisez (#)#002#, suivi de la touche d'appel.

• Pourquoi certains messages ne sont-ils pas conservés?

  Les messages vocaux de moins de 4 secondes ne sont pas conservés dans la mémoire du voice mail.

  Le nombre maximum de messages conservés sur votre voice mail est limité à 15.

  Les messages écoutés sont conservés pendant 3 jours. Les messages non écoutés sont conservés pendant 7 jours.

• Quelle est la structure des menus du voice mail?

  Option 1 – Ecouter les messages :

  1: Conserver un message
  2: Supprimer un message
  4: Répondre aux messages ou transmettre des messages
  7: Revenir au début du message
  8: Pause
  #: Rappeler (Cela n'est possible que si votre voice mail peut identifier le numéro. Autrement dit, cela n'est pas possible lorsque vous recevez un appel venant d'un numéro anonyme).
  0: Aide
  Option 4 – Envoyer un message

  Option 9 – Personnaliser

  1: Paramètres
  1: Message d'accueil
  o 2: Nom
  o 3: Mot de passe
  o 8: Pause
  o 0: Aide
  2: Notification
  o 1: Par SMS
  o 8: Pause
  o 0: Aide
  3: Listes de distribution
  o 1: Créer
  o 2: Adapter
  o 3: Supprimer
  o 8: Pause
  o 0: Aide
  0: Aide Option

• Comment est-ce que je dois remettre les paramètres de la messagerie?

  Pour remédier à cette situation, nous vous proposons d'abord d'annuler tous les renvois. Pour annuler tous les renvois en 1 fois, utilisez #002#, suivi de la touche d'appel.
  Après, il faudra remettre les renvois via le menu "renvois" dans le gsm. Paramétrez-les vers le voice mail. Le numéro de la centrale est le +32486191996. Puis, vous appelez le 1996 et vous suivez les instructions de la voix automatique. Après, tout sera en ordre.

  Si le code ne fonctionne pas avec 1 # initial, il faut en mettre 2.

  Attention: lors de ce processus, on vous demandera d'introduire un code secret à 4 chiffres. Il faut retenir ce code, car vous en aurez besoin lorsque vous essayez d'écouter vos messages à partir d'un autre gsm ou d'une ligne fixe.

  Pour savoir comment il faut reparamétrer les renvois vers le voicemail, nous vous invitons à regarder dans le helpdesk en tapant le mot clé "comment transférer les appels". Toutes les explications utiles se trouvent sous ce point.

• Puis-je laisser un message sur la boîte vocale sans déranger mon correspondant?

  Ceci n'est pas possible. Le "Voicemail Deposit" qui est offert dans l'option 2 n'est pas actif pour simyo.