Services rendu pour des parties tierces
Pour qui?
Pour tous les clients prepaid et postpaid qui
utilisent le réseau KPN Group Belgium.
Comment ça marche?
De nombreux fournisseurs de services offrent des
services via SMS, MMS ou des numéros spéciaux. Vous pouvez vous
abonner aux prévisions météorologiques, suivre les résultats
sportifs en temps réel, recevoir les prévisions météorologiques,
télécharger des sonneries, participer à des concours, demander
l’accès à des sites Web, chatter …
Combien cela coûte-t-il?
SMS et MMS: le prix de l’envoi et de la réception de
SMS et MMS, tout comme le montant des abonnements, dépendent des
différents fournisseurs de services. Ils ne sont pas déterminés par
KPN GROUP BELGIUM.
Numéros spéciaux: le prix d’un appel vers un numéro spécial est
déterminé par le fournisseur de service.
Activer le service
SMS et MMS: les fournisseurs de service externes vous
demanderont d’envoyer un code via SMS vers un numéro spécial. En
échange, vous recevez les informations demandées (prévisions
météorologiques, les cours de la bourse, lien pour le
téléchargement d’une sonnerie, ...)
Numéros spéciaux: en appelant un numéro spécial – par exemple un
090- ou 070- – ou vers un numéros abrégé, on utilise le service
d’un fournisseur de service externe.
Souhaitez-vous en savoir plus sur un service fourni par
un tiers?
En cas de questions concernant ces services, veuillez
prendre contact avec le fournisseur de service. Vous pouvez
chercher ici
les coordonnées du service. Si vous avez un abonnement, vous pouvez
trouver les infos concernant les services utilisés sur votre
facture sous la rubrique “montant à encaisser pour compte de
tiers”.
Trucs & astuces
Attention: ces services ne sont pas offerts par KPN
GROUP BELGIUM. Le fournisseur de service détermine le prix et le
service. KPN GROUP BELGIUM ne peut en aucun cas être tenu
responsable des tarifs appliqués et des services fournis.
Blocage des services: Vous ne souhaitez pas avoir de note salée? Rien de plus simple! Grâce au blocage d’appel, vous pouvez bloquer les appels vers des numéros déterminés. Vous pouvez par exemple bloquer les appels internationaux ou les appels vers les services tiers. Pratique, surtout si vous avez des enfants à la maison ! En savoir plus ?
Comment protéger mes enfants?
KPN GROUP BELGIUM met tout en oeuvre pour protéger les enfants
lorsqu’ils utilisent leur GSM. En février 2007, les fournisseurs de
téléphonie mobile en Europe et les fournisseurs de contenu ont mis
sur pieds une structure conjointe pour toute l’UE qui tend à
assurer une utilisation plus sûre du GSM par des jeunes adolescents
et des enfants.
Les opérateurs mobiles belges soutiennent cette structure et se
sont mis d’accord pour mettre en pratique l’initiative prise dans
le cadre de cette structure. Vous pouvez consulter le « code belge
de déontologie pour une utilisation plus sûre des téléphones
mobiles par les adolescents et les enfants ».
En savoir plus? Contactez Insafe: www.saferinternet.be ou Child
Focus: www.childfocus.be.
Comité d’Éthique
Le Comité d’Éthique pour la télécommunication surveille
l’utilisation correcte des numéros payants (exemple: 0900-, 070-,
SMS au code de 4 chiffres commençant par 3, 4, 7 of 9). Outre les
enquêtes menées par leur propre initiative, des plaintes peuvent
également être analysées quant au non-respect du Code d’Éthique
pour la télécommunication. Des plaintes peuvent être introduites
auprès du secrétariat du Comité d’éthique (Ellipse Building -
Batiment C - Koning Albert II laan 35 - 1030 Bruxelles). La plainte
est présentée au Comité d’Éthique si le problème n’est pas résolu
par médiation au niveau de l’opérateur. Le Comité d’Éthique peut
prendre connaissance d’une plainte auprès du service de médiation
pour les télécommunications, si l’intervention du service de
médiation pour les télécommunications n’a pas mené à un résultat
probant pour celui qui a introduit la plainte. Vous pouvez trouver
plus d’informations sur le Comité d’Ethique et ses activités
ici.
