Helpdesk

Categorie: Wat is?

  • Wat betekent PIN?

    PIN-code betekent letterlijk: Personal Identity Number (Persoonlijk Identificatie Nummer).

    Deze code kan je gebruiken om je GSM te beveiligen tegen oneigenlijk gebruik. Als je je PIN-code ingesteld hebt, zal je toestel bij het aanzetten altijd naar deze code vragen. De PIN-code staat standaard geactiveerd in je toestel. Je kan deze code uitzetten, maar wij raden je aan deze beveiliging aan te laten staan. Wordt de pincode drie maal verkeerd ingetoetst dan zal in je display de mededeling verschijnen dat je toestel geblokkeerd is. Je hebt dan de PUK-code nodig om deze blokkade op te heffen.

  • Wat betekent PUK?

    PUK-code betekent letterlijk: Personal Unlocking Key (Persoonlijke Ontsluitings Sleutel).

    Dit is een extra beveiliging tegen misbruik van je GSM. Deze code heb je nodig als je toestel geblokkeerd werd. (Dit is een rechtstreeks gevolg van driemaal de foutieve PIN-code in te toetsen).

  • Wat betekent MNP?

    MNP staat voor Mobile Number Portability en betekent overdraagbaarheid van mobiele nummers.
    Een synoniem voor MNP is Nummerbehoud.

  • Wat is een PRF-document?

    PRF betekent voluit 'Porting Request Form'.
    Dat is het formulier dat je invult om je nummer te behouden.

  • Wat betekent IVR?

    IVR staat letterlijk voor 'Interactive Voice Response'.

    Dit betekent dat je kan reageren op een gesproken boodschap. Afhankelijk van jouw antwoord wordt je verder begeleid naar de service die je op dat moment nodig hebt.

  • Wat is een IMEI-nummer?

    IMEI is het identificatienummer van je GSM-toestel.

  • Wat betekent On-net en Off-net?

    Simyo maakt gebruik van het BASE-netwerk.
    Dat houdt in dat alle gesprekken van en naar BASE, Simyo of andere BASE-partners als on-net gezien worden.
    Gesprekken naar andere operatoren zijn off-net.

    Beide begrippen hebben dus voor alle duidelijkheid niets met het internet te maken.

  • Wat zijn Premium nummers?

    Premium nummers zijn telefoonnummers met een afwijkende tarifering.
    0900-, 0903-, 070, ... zijn hiervan enkele voorbeelden.

    Let wel op! Deze zijn over het algemeen vrij duur! Elk nummer heeft z'n eigen tarifering, maar meestal wordt de afwijkende kostprijs hiervan bij het telefoonnummer vermeld.

  • Wat is het SMS center nummer?

    Het SMS center nummer van Simyo is: + 32 486 000 005.

  • Waarvoor staat Internationale nummers?

    'Internationale nummers' laat je toe om met je Simyo-nummer NAAR het buitenland te bellen.
    Dit in tegenstelling tot 'Dienst in het buitenland' of 'Roaming'.

  • Waarvoor staat Dienst in het buitenland?

    'Dienst in het buitenland' laat je toe om met je Simyo-nummer IN het buitenland te bellen. Het is dus een synoniem voor 'Roaming'. Beiden zijn echter wel verschillend van 'Internationale nummers'.

    Er zijn twee soorten roaming:
    - roaming IN: Wanneer je in het buitenland vertoeft en je ontvangt een oproep. Je betaalt in dit geval een deel van het gesprek. Deze kost komt overeen met de verbinding tussen België en het land waar je bent.
    - roaming OUT: Wanneer je in het buitenland vertoeft en je pleegt een oproep, betaal je een prijs die bepaald wordt door de locale operator die vermeerderd wordt met een toeslag.

  • Wat is Roaming?

    'Roaming' laat je toe om met je Simyo-nummer IN het buitenland te bellen. In de selfservice hebben we dit 'Dienst in het buitenland' genoemd. Beide begrippen zijn verschillend van 'Internationale nummers'.

    Er zijn twee soorten roaming:
    - roaming IN: Wanneer je in het buitenland vertoeft en je ontvangt een oproep. Je betaalt in dit geval een deel van het gesprek. Deze kost komt overeen met de verbinding tussen België en het land waar je bent.
    - roaming OUT: Wanneer je in het buitenland vertoeft en je pleegt een oproep, betaal je een prijs die bepaald wordt door de locale operator die vermeerderd wordt met een toeslag.

  • Wat betekent MSISDN?

    MSISDN staat voor Mobile Subscriber ISDN Number. Eigenlijk is dit een synoniem voor je GSM-nummer.

  • Wat is de capaciteit van de SIM-kaart?

    De capaciteit van onze SIM-kaarten is 16KB, goed voor een stockage van 200 personen in het telefoonboek en het opslaan van 12 SMS'en.

Niet gevonden wat u zoekt? Mail ons uw vraag.
terug