Diensten van Derden

Voor wie?
Voor alle prepaid en postpaid klanten die gebruik maken van het KPN Group Belgium netwerk.

Hoe werkt het?
Talrijke dienstaanbieders bieden diensten aan via sms, MMS of speciale nummers. Je kan je abonneren op nieuwsberichten, de sportresultaten in real time volgen, het weerbericht ontvangen, ringtones downloaden, deelnemen aan wedstrijden, toegang tot websites aanvragen, chatten …

Hoeveel kost het?
sms en MMS: de prijs van de verzonden en ontvangen sms’jes en MMS’jes, net als het bedrag van de abonnementen, hangen af van de diverse dienstaanbieders. Ze worden niet bepaald door KPN GROUP BELGIUM.
Speciale nummers: de prijs voor een oproep naar een speciaal nummer wordt bepaald door de dienstaanbieder.

Dienst activeren
sms en MMS: de externe dienstaanbieders zullen je doorgaans vragen via sms een code te versturen naar een speciaal nummer. In ruil ontvang je dan de gevraagde informatie (weerbericht, beurskoersen, link voor het downloaden van een ringtone, ...)
Speciale nummers: door een oproep te maken naar een speciaal nummer – bijvoorbeeld een 090- of 070-nummer – of naar een verkort nummer, gebruikt men de dienst van een externe dienstaanbieder.

Wil je meer weten over een dienst van een derde partij?
Bij vragen i.v.m. deze diensten, gelieve contact op te nemen met de dienstaanbieder. Je kan diens contactinformatie hier opvragen. Als je een abonnement hebt, kan je de informatie over de gebruikte diensten ook op je factuur terugvinden onder de rubriek “bedrag te innen voor rekening van derden”.

Tips & Tricks
Opgelet: deze diensten worden niet aangeboden door KPN GROUP BELGIUM. De dienstenaanbieder bepaalt de prijs en de dienst. KPN GROUP BELGIUM kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld voor de gehanteerde tarieven en de geleverde diensten.

Diensten blokkeren: Wil je een gepeperde rekening vermijden? Niets is eenvoudiger! Met oproepblokkering kan je bellen naar bepaalde nummers onmogelijk maken. Zo kan je bijvoorbeeld internationaal bellen blokkeren, of oproepen naar diensten van derden. Praktisch, vooral als je kinderen in huis hebt! Meer weten? klik hier

Hoe kan ik mijn kind beschermen?
KPN GROUP BELGIUM stelt alles in het werk om kinderen te beschermen bij het gebruik van hun gsm. In februari 2007 ontwikkelden de Europese mobiele providers en content providers een gezamenlijke structuur voor de hele EU met het oog op een veiliger gsm-gebruik door jonge tieners en kinderen.
De Belgische Mobiele Operatoren steunen deze structuur en bereikten een akkoord om de initiatieven die in het kader van deze structuur werden uitgewerkt, in de praktijk te brengen. Je kan deze 'Belgische gedragscode voor veiliger gsm-gebruik door jonge tieners en kinderen' hieronder raadplegen.
Meer weten? Contacteer Insafe: www.saferinternet.be of Child Focus: www.childfocus.be.

Ethische commissie
De Ethische Commissie voor de telecommunicatie ziet toe op het correct gebruik van betaalnummers (bv. 0900-nummers, 070-nummers, viercijferige sms-codes beginnend met 3, 4, 7 of 9). Naast het voeren van onderzoeken op eigen initiatief kan het ook klachten onderzoeken over de niet-naleving van de Ethische Code voor de telecommunicatie. Klachten kunnen ingediend worden bij het secretariaat van de Ethische Commissie (Ellipse Building - Gebouw C - Koning Albert II laan 35 - 1030 Brussel). De klacht wordt voorgelegd aan de Ethische Commissie indien het probleem niet opgelost geraakt door bemiddeling op het niveau van de operator. De Ethische Commissie kan eveneens kennis nemen van een klacht ingediend bij de Ombudsdienst voor telecommunicatie, indien de tussenkomst van de Ombudsdienst voor telecommunicatie niet geleid heeft tot een bevredigend resultaat voor de klager.
hier kan je meer informatie vinden over de Ethische commissie en haar werkzaamheden.